E’ stata una svista
Un ristoratore valposchiavino si era lamentato di un trattamento poco favorevole da parte della Ferrovia Retica nei confronti della Valposchiavo. IL BERNINA ha indagato e chiesto spiegazioni.
Settimana scorsa un commerciante ci aveva mandato una mail dal tono piuttosto polemico riguardante una brutta “svista” da parte della Ferrovia retica. Questa, in una sua offerta promozionale riportata sulla newsletter, infatti, non invitava i passeggeri a fare tappa in Valposchiavo, bensì indicava loro solamente la meta di Tirano.
Cercando una spiegazione, IL BERNINA ha sentito l’ufficio marketing della Ferrovia Retica il quale si è scusato per la grossa svista sulla newsletter: per contro ci è stata mostrata la pagina ufficiale dell’offerta, sul sito della Ferrovia retica (www.rhb.ch/last-minute), nella quale le mete di Poschiavo e Le Prese vengono citate.
“Prenotando online il vostro viaggio da Coira/Davos/St. Moritz a Poschiavo, Le Prese o Tirano… ”. Cliccando sull’offerta citata nella newsletter, si apre inevitabilmente la pagina dell’offerta e il cliente, prima di qualsiasi prenotazione vede quindi tutte e tre le mete possibili. Oltre ad essere citata come meta, sul sito internet, Poschiavo viene anche ripresa nella categoria “punti salienti”.
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